Tus datos nos permiten preparar una propuesta, acompañarte durante tu pedido y atenderte en próximas compras. Aquí te explicamos cómo los utilizamos y cómo puedes ejercer tus derechos.
Quién es responsable de tus datos
DON REGALO S.R.L., RUC 20548364222, opera la marca Canastas de Navidad. Puedes contactarnos en Calle la Habana 595 San Isidro, Lima, Perú, o escribir a comercial@donregalo.pe.
Qué información recibimos
Cuando solicitas una cotización o el catálogo recibimos los datos que ingresas: nombre y apellidos, correo, teléfono, empresa, cantidad solicitada, producto de interés y mensaje. Si avanzas con un pedido, podremos solicitar los datos de facturación, destinatarios y entrega necesarios para atenderlo.
Para qué utilizamos tus datos
- Responder tu consulta y enviarte una cotización o el catálogo solicitado.
- Coordinar la aceptación de la propuesta, la preparación del pedido, la facturación y el despacho.
- Atender consultas posteriores, incidencias y nuevas solicitudes de compra.
- Cumplir las obligaciones legales que correspondan a la operación.
Los datos solicitados en el formulario son necesarios para identificar la solicitud y contactarte. Si no los proporcionas, no podremos tramitarla por ese formulario. No solicitamos datos sensibles. Enviar una consulta no equivale a autorizar campañas publicitarias: cualquier uso promocional que requiera consentimiento debe contar con una autorización separada.
Cómo se gestionan y con quién se comparten
Las consultas se registran en la plataforma de gestión comercial de Don Regalo y se notifican al equipo que las atiende. Para ejecutar un pedido, los datos de entrega necesarios pueden comunicarse al operador logístico que participe en el despacho. Los proveedores tecnológicos que intervengan deben tratar los datos conforme a la finalidad del servicio y a las obligaciones aplicables.
El mapa integrado utiliza Google Maps. Si lo cargas, Google recibe los datos técnicos de la conexión conforme a sus propias políticas. Si eliges contactarnos mediante WhatsApp, tu interacción se realiza también en ese servicio y queda sujeta a sus condiciones de privacidad. No ingreses información sensible en el mensaje de consulta.
Durante cuánto tiempo se conservan
Actualmente no hay una fecha automática de borrado de consultas. Conservamos los datos vinculados a la atención de la cotización, las etapas del pedido y la relación comercial, incluida la atención de nuevas solicitudes. Cuando existe una compra, parte de la documentación también debe conservarse durante los plazos exigidos por las obligaciones legales aplicables. Puedes solicitar la cancelación de los datos que ya no sean necesarios; evaluaremos la solicitud y las obligaciones de conservación que correspondan.
Tus derechos y cómo ejercerlos
Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos (derechos ARCO), y revocar un consentimiento que hubieras otorgado cuando corresponda. Escribe a comercial@donregalo.pe con el asunto «Derechos ARCO», indicando el derecho que deseas ejercer y los datos que permitan localizar tu solicitud. Solo pediremos la información necesaria para verificar tu identidad y atender el pedido.
Si no estás conforme con la atención recibida, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales. Esta política se interpreta conforme a la Ley N.º 29733 y su Reglamento aprobado por el Decreto Supremo N.º 016-2024-JUS.
Actualizaciones de esta política
Publicaremos en esta página los cambios relacionados con el tratamiento de datos. Si una nueva finalidad exige una autorización adicional, la publicación del texto por sí sola no sustituye esa autorización.